logo
Gizlilik ve Çerezler
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için Gizlilik ve Çerez politikalarımızı inceleyebilirsiniz.
E-ticaret   27.09.2017   3805

E-Ticaret'de Kargo Bedava Kampanyaları Sektörün Kendi Ayağına Sıktığı Büyük Bir Hatadır

Bu Yazıyı Paylaş:

Keşke ortak hareket edilebilse ve sektörde zaten çok düşük olan kar marjlarının, bir de üzerine eklenen kargo maliyetleri nedeniyle iyice kuşa dönüp e-ticareti karsız ve boşa bir uğraş olmaktan çıkarsa. Biliyorum ki bu olmayacak. Çünkü sektörde birlik beraberlik yok. Bu nedenle sektör tamamen büyük firmaların eline geçti ve geçiyor.

Kargonun Ayrı Bir Hizmet ve Kolaylık Olduğu Müşteriye Anlatılmalıydı


Bundan uzun yıllar önce 1996 yılında Cine5'te yönetici olarak çalışıyordum. Bir katalogla satış projesi ortaya atmıştım. O yıllarda interneti bilen pek yoktu. Avrupa'da katalog ile satış çok yaygındı ve Almanya bunda başı çekiyordu. Otto, Quelle, Neckerman, Bertelsman gibi dev katalogla satış firmaları büyük cirolar yapıyorlardı. Bu firmaları incelemek üzere Almanya'ya gittim. Katalogdan alışveriş yapan pek çok tüketici ile konuştum. Acaba katalog ucuz olduğu için mi alışveriş yapıyorlardı. Kargo ve teslimat ücretlerini kim ödüyordu. Görüştüğüm hemen herkes katalog fiyatı ile kargo fiyatı ayrımının farkındaydı. 100 marklık bir ürün kargo eklenince 110 marka geliyor diye düşünmüyorlardı. Onlara göre ürünün fiyatı ayrı bir şey, kargo hizmeti ise farklı bir firmadan alınan ayrı bir hizmetin bedeli idi.

Ürünü aramıyorsun, mağazaya kadar gitmiyorsun. Aldığın ürün evine kadar geliyor. Bunun hayatına getirdiği kolaylık var. Tabi ki bir kargo ücreti var. Katalogdaki fiyatla kargonun ne alakası var? İşte görüştüğüm tüketiciler böyle düşünüyor ve siparişe eklenen kargo bedelinden en ufak bir rahatsızlık duymuyordu.

Bizim en başta yapmamız gereken de bu olmalıydı. İnternetten alacağın ürünün fiyatı ayrı bir şey, kargo bedeli ise ayrı bir şey.

Bir reel mağazadan alışveriş yaparken o alışveriş merkezine gitmek için yaktığın benzinin, verdiğin otopark ücretinin ve harcadığın zamanın hesabını yapıyor musun? Eve geldin ve eşe dosta sezonda 80 TL olan elbiseyi 29.90 TL ye aldığını söyleyerek havanı atıyorsun. Bunun için şu kadar benzin yaktım bu kadar otopark ödedim diyor musun?

İşte böyle dostlar. Bizim de sektörde yapmamız gereken ta en başından beri, kargonun ayrı bir hizmet olduğu ve aldığın ürünün evine kadar gelmesini sağlayan büyük bir kolaylık olduğu, bunun ürün fiyatı ile alakası olmadığı bilincini tüketicilerde oluşturmak olmalıydı. Maalesef ki hayatında bir tek ürün satmadığı halde e-ticaret sitelerinde yönetici olan plaza çocukları yüzünden bu olamadı.

Bol keseden harcamayı seven bu tipler önce 100 lira üzeri kargo bedava gibi kampanyalarla buna bir giriş yaptılar. Sonra baremi 20-30 TL'ye kadar düşürdüler. Bağıra çağıra yaptıkları kargo bedava kampanyaları ile tüketicilerin dikkatini boşu boşuna kargo maliyetine çektiler. Halbuki pek çok e-ticaret sitesinin oldukça makul kargo fiyatları var. Ürünün üzerine eklenen 6-7 TL kargo kimseyi rahatsız edecek değildi. Eğer kimse kargo bedava yapmasa müşteriler de bunu önemsemeyecekken birinde kargo bedava, diğerinde kargo ücretli olunca doğal olarak müşteriler de kargo bedava olana yöneldi ve ayrıca kargo parası ödemek itici gelmeye başladı.

Bunu doğuranlar şimdi bundan şikayet ediyorlar. 80 TL'lik sepet ortalamasında 8 TL kargo olunca bu ciro üzerinden %10 maliyet demek. Zaten yüksek rekabet nedeniyle karlılığın yerlerde süründüğü sektörde kar marjları en baba %20'lerdeyken bunun yarısını kargoya vermek ne demek? İşte bu nedenle Kargo Bedava kampanyaları sektörün kendi ayağına sıkmasıydı diyorum. Bundan sonra düzelir mi dersiniz? Geçmiş olsun.

Bunları Okudunuz mu?

E-Ticaret'te Cayma Hakkının 14 Güne Çıkarılmasına Hayır

E-ticaret   01.09.2012   16734

E-ticarette cayma hakkını 14 güne çıkaran yasa tasarısına karşı yazdığım yazıya gelen tepki ve görüşlerin de değerlendirildiği bir devam yazısıdır. Bu yasaya karşı tüm e-ticaret siteleri tepkilerini göstermeli ve haklarını savunmalıdır. Gelin, tüm e-ticaret siteleri olarak haklarımızı savunan hukuki düzenlemeler için birlikte hareket edelim.

E-ticarette Kargo Savaşları. Kargocuların Büyük E-ticaret Firmalarına İsyanı ve Küçük E-ticaretçilerin Bundan Gördüğü Zararlar

E-ticarette Kargo Savaşları. Kargocuların Büyük E-ticaret Firmalarına İsyanı ve Küçük E-ticaretçilerin Bundan Gördüğü Zararlar

E-ticaret   01.07.2020   936

Sonunda beklenen oldu. Filler yukarıda tepişiyor, olan yine bize oluyor. Büyük e-ticaret firmaları tarafından 3-5 liraya kargo taşımaya mahkum edilen kargo firmaları, acenteleri ve çalışanları bu duruma kazan kaldırdı ve e-ticarette kargo fiyatları anormal şekilde yükseldi. Bu durumdan hem küçük e-ticaret siteleri hem de tüketici zarar görecek. Küçük e-ticaret siteleri ne yapmalı?

Birbirine Kıçını Dönüp 'Hayır' Demekle İş Dünyasında Başarılı Olunmuyor

Birbirine Kıçını Dönüp 'Hayır' Demekle İş Dünyasında Başarılı Olunmuyor

İş Dünyası   02.08.2018   2130

Aynı firmanın bize bir şey satmaya çalışan bölümü ısrarla benden randevu almaya çalışırken, bizim onlara bir şey satmaya çalışan bölümümüze onların ilgili bölümü tenezzül edip randevu bile vermiyor. İşte iş dünyamızın düştüğü durum bu. Birlikte iş yapma kültürü ancak bu kadar. Onlar sana bir şey satmaya çalışırken ne kadar tatlı dilli...

eticaret, e-ticaret, kargo bedava, kargo bedava kampanyası, free shipping, kargo maliyeti,

Yorumlarınız & Sohbet

Mehmet     18.05.2020
Merhaba,
İlginç bir bakış açısı. Aslında kargo bedava durumu şuan birçok ülkede yaygın. Amerika, Çin, Almanya e-ticarette bu yöntemi kullanıyor. ''Kargo bedava'' konusunda şikayet eden biriyle ilk kez karşılaştım. Birçok alışveriş sitesinde zaten kargo bedava terimi bir aldatmaca değil mi.Kargo ücreti fiyata yedirilmiyor mu.
Can Ertekin     18.03.2018
Her iş için belirli maliyetler vardır mağazalarda çalışan maaş ve giderlerinden tutunda yüklü kiralara kadar birçok gider var buna rağmen internetten alınan ürünlerin fiyatları mağazalardan alınanlar ile aynı sayılır 8tl lik kargo çok gelmemeli.

Yorum Yazabilirsiniz

Karakter  Kaldı

Yeniliklerden Haberdar Olabilirsiniz!

Web Tasarım